Hướng dẫn sử dụng DonateWeb

1. Chọn Đăng ký để tạo tài khoản bằng email, hoặc chọn đăng nhập bằng Google nếu muốn dùng tài khoản Google.
2. Nếu đăng nhập bằng Google, hãy dùng tài khoản có địa chỉ email đã xác minh.
3. Đăng nhập để sử dụng ví, gửi donate, đặt hàng và trò chuyện với bộ phận hỗ trợ.

Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác minh với người khác.

1. Đăng nhập rồi mở mục Ví donate hoặc nút Nạp tiền.
2. Nhập số tiền, tạo yêu cầu nạp và thanh toán theo QR hoặc phương thức đang hiển thị trên trang.
3. Giữ nguyên nội dung chuyển khoản được tạo cho giao dịch. Hệ thống cộng tiền sau khi nhận và xác nhận thanh toán.
4. Xem trạng thái và lịch sử giao dịch trong trang ví. Nếu giao dịch vẫn chờ sau khi ngân hàng báo thành công, đừng tạo nhiều giao dịch lặp lại; hãy gửi mã giao dịch cho hỗ trợ viên.

Chỉ thanh toán theo đúng số tiền và thông tin của yêu cầu đang mở.

1. Mở trang cá nhân của streamer bạn muốn ủng hộ.
2. Nhập số tiền và lời nhắn; nếu trang có lựa chọn ẩn danh, bật lựa chọn đó trước khi gửi.
3. Chọn phương thức thanh toán được cung cấp và hoàn tất các bước hiển thị.
4. Kiểm tra kết quả trong lịch sử giao dịch. Donate trả bằng ví sẽ trừ số dư ví theo số tiền hiển thị trước khi xác nhận.

Lời nhắn có thể được đọc trên livestream. Không ghi thông tin riêng tư hoặc nội dung bạn không muốn công khai.

1. Mở Shop, tìm sản phẩm hoặc chọn danh mục và streamer.
2. Trong trang sản phẩm, chọn đúng phân loại/tuỳ chọn (ví dụ kích cỡ hoặc gói 1, 2, 3 hộp). Giá và lượng hàng còn lại sẽ cập nhật theo lựa chọn.
3. Chọn số lượng trong phạm vi tồn kho, nhập thông tin nhận hàng và xem lại phí vận chuyển cùng tổng tiền.
4. Xác nhận đơn và theo dõi trạng thái tại lịch sử đơn hàng.

Phí vận chuyển được tính để hiển thị cho đơn hàng; chỉ đặt hàng khi trang xác nhận rõ phương thức thanh toán và tổng tiền.

1. Đăng nhập tài khoản rồi mở mục đăng ký/nâng cấp streamer.
2. Điền thông tin theo biểu mẫu và tải ảnh giấy tờ được yêu cầu, gồm mặt trước và mặt sau căn cước công dân.
3. Gửi hồ sơ và chờ Admin xét duyệt. Quyền đăng streamer chỉ hoạt động sau khi hồ sơ được duyệt.
4. Nếu hồ sơ cần bổ sung, cập nhật theo thông báo trong tài khoản rồi gửi lại.

Ảnh giấy tờ là thông tin nhạy cảm; chỉ tải lên trang chính thức của DonateWeb.

1. Sau khi được duyệt, mở trang cá nhân hoặc phần cấu hình streamer để lấy QR nhận donate dành cho livestream.
2. QR này đưa người xem tới tài khoản trung tâm của nền tảng với mã chuyển khoản riêng để hệ thống nhận diện streamer.
3. Người xem tự nhập số tiền và lời nhắn trong ứng dụng ngân hàng. Nhắc họ giữ nguyên mã chuyển khoản được gợi ý trên trang.
4. Đừng nhầm QR trang cá nhân (mở trang donate) với QR chuyển khoản ngân hàng dùng trong buổi live.

Hãy thử bằng một giao dịch nhỏ trước khi dùng QR trong buổi phát trực tiếp.

1. Mở mục cấu hình AlertBox/Widget trên DonateWeb và sao chép URL widget riêng của kênh.
2. Trong OBS, thêm nguồn Browser Source, dán URL và đặt kích thước phù hợp với bố cục livestream.
3. Bật tùy chọn điều khiển âm thanh qua OBS nếu muốn OBS nhận âm thanh thông báo và giọng đọc.
4. Cấu hình giọng đọc/API trong trang cài đặt liên quan (nếu có), sau đó dùng chức năng thử thông báo để kiểm tra hình ảnh, âm lượng và lời nhắn.

Nếu widget hiện nhưng không có tiếng, kiểm tra audio mixer của OBS, trạng thái mute và tùy chọn âm thanh của Browser Source.

1. Mở phần quản lý sản phẩm và tạo sản phẩm mới hoặc chỉnh sửa sản phẩm hiện có.
2. Chọn danh mục, nhập tên và mô tả; thêm ảnh sản phẩm để người mua xem rõ hàng hóa.
3. Thêm từng lựa chọn riêng, chẳng hạn S/M/L hoặc 1 hộp/2 hộp. Điền giá và số lượng tồn cho từng lựa chọn.
4. Lưu sản phẩm. Nếu cần kiểm tra trước, dùng trạng thái ẩn để gỡ sản phẩm khỏi gian hàng; có thể bật lại khi muốn bán tiếp.

Hãy cập nhật tồn kho sau khi thay đổi số lượng hàng thực tế. Sản phẩm có thể cần Admin duyệt trước khi xuất hiện công khai.

1. Kiểm tra giao dịch trong ứng dụng ngân hàng và đối chiếu số tiền, thời gian, nội dung chuyển khoản.
2. Mở lịch sử ví/đơn hàng để xem trạng thái mới nhất; tải lại trang một lần sau ít phút.
3. Nếu trạng thái vẫn chưa đổi, liên hệ hỗ trợ và gửi mã giao dịch, mã đơn hoặc ảnh biên nhận đã che thông tin không cần thiết.

Không gửi mật khẩu, mã OTP, API key hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng cho hỗ trợ viên.

1. Xác nhận giao dịch đã được hệ thống ghi nhận thành công và đúng streamer.
2. Kiểm tra Browser Source đang dùng đúng URL widget của kênh; bấm làm mới nguồn trong OBS.
3. Kiểm tra kết nối mạng, trạng thái ẩn của widget và hàng đợi thông báo; thử chức năng xem trước nếu có.
4. Nếu vẫn lỗi, gửi cho hỗ trợ thời điểm donate, mã giao dịch và ảnh chụp trạng thái widget.

Đăng nhập rồi mở biểu tượng trò chuyện hỗ trợ ở góc màn hình. Mô tả ngắn gọn vấn đề, gửi mã giao dịch hoặc ảnh chụp phù hợp và chờ hỗ trợ viên phản hồi trong cùng cuộc trò chuyện.

Che số tài khoản, địa chỉ hoặc thông tin cá nhân không liên quan trước khi gửi ảnh.