ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Nền tảng: DonateWeb (thương hiệu hiển thị: ONLY FAN)

Website: https://plantsdonate.online

Ngày có hiệu lực: 19/10/2026

Đơn vị vận hành: Nguyễn Anh Hiếu (Cá nhân)

Điều 1. Giới thiệu và chấp thuận điều khoản

1.1. Chào mừng bạn đến với DonateWeb (thương hiệu hiển thị: ONLY FAN) (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi"). Đây là nền tảng trực tuyến cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng gửi tiền ủng hộ (Donate) đến nhà sáng tạo nội dung, streamer và những cá nhân đủ điều kiện tham gia hệ thống.

1.2. Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa Nền tảng với các cá nhân, tổ chức truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.

1.3. Bằng việc đăng ký tài khoản, xác nhận đồng ý với Điều khoản hoặc thực hiện giao dịch sau khi đã được cung cấp cơ hội đọc và xem xét Điều khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định áp dụng.

1.4. Nếu không đồng ý với Điều khoản, bạn không nên tiếp tục sử dụng những dịch vụ yêu cầu sự chấp thuận này.

1.5. Điều khoản được áp dụng cùng các chính sách liên quan, bao gồm Chính sách quyền riêng tư, Chính sách thanh toán và hoàn tiền, Chính sách dành cho Streamer cùng các quy định khác được công bố hợp lệ trên Nền tảng.

Điều 2. Giải thích thuật ngữ

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

2.1. Nền tảng: Website, ứng dụng, hệ thống kỹ thuật và các dịch vụ có liên quan do Nguyễn Anh Hiếu quản lý.

2.2. Người dùng: Cá nhân hoặc tổ chức truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào của Nền tảng.

2.3. Người Donate (Donor): Cá nhân hoặc tổ chức thực hiện giao dịch gửi tiền ủng hộ thông qua các chức năng được cung cấp.

2.4. Streamer (Creator): Cá nhân hoặc tổ chức sáng tạo nội dung, phát sóng trực tiếp hoặc cung cấp nội dung trực tuyến và đăng ký nhận Donate trên Nền tảng.

2.5. Donate: Khoản tiền người dùng tự nguyện gửi để ủng hộ Streamer. Trường hợp giao dịch gắn với hàng hóa, dịch vụ hoặc quyền lợi cụ thể, giao dịch đó còn chịu sự điều chỉnh của các quy định pháp luật và điều kiện giao dịch tương ứng.

2.6. Giao dịch: Hoạt động thanh toán, ghi nhận khoản ủng hộ, hoàn trả hoặc xử lý khoản tiền liên quan thông qua hệ thống.

2.7. TTS (Text-to-Speech): Công nghệ chuyển đổi văn bản thành giọng nói nhằm đọc nội dung tin nhắn Donate.

2.8. Nội dung người dùng: Văn bản, tên hiển thị, hình ảnh, âm thanh, liên kết và các dữ liệu khác do người dùng cung cấp hoặc đăng tải.

Điều 3. Điều kiện sử dụng dịch vụ

3.1. Người đăng ký sử dụng dịch vụ phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự phù hợp theo quy định pháp luật.

3.2. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký hoặc thực hiện các giao dịch yêu cầu xác minh.

3.3. Người dùng không được sử dụng danh tính của người khác, tạo tài khoản giả mạo hoặc sử dụng thông tin trái phép.

3.4. Nền tảng có thể yêu cầu xác minh danh tính, thông tin thanh toán hoặc thông tin liên hệ khi cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp luật, phòng chống gian lận và bảo vệ quyền lợi các bên.

3.5. Chúng tôi có quyền từ chối đăng ký hoặc cung cấp dịch vụ khi có căn cứ hợp lý cho thấy người dùng không đáp ứng điều kiện sử dụng, vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật.

Điều 4. Tài khoản và bảo mật

4.1. Người dùng chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, mật khẩu và các phương thức xác thực liên quan đến tài khoản.

4.2. Người dùng không được mua bán, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản trái với quy định của Nền tảng.

4.3. Người dùng phải thông báo cho Nền tảng trong thời gian sớm nhất khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có nguy cơ mất an toàn.

4.4. Chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp bảo mật như xác minh email, xác thực bổ sung, giới hạn phiên đăng nhập hoặc tạm thời hạn chế quyền truy cập khi phát hiện rủi ro.

4.5. Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được công bố. Việc đóng tài khoản không tự động chấm dứt các nghĩa vụ tài chính, nghĩa vụ pháp lý hoặc giao dịch chưa hoàn tất.

Điều 5. Phạm vi cung cấp dịch vụ

5.1. Tùy theo từng thời điểm và gói dịch vụ, Nền tảng có thể cung cấp:

Trang Donate cá nhân dành cho Streamer.
Chức năng gửi tiền ủng hộ trực tuyến.
Lịch sử và thông báo giao dịch.
Công cụ hiển thị thông báo Donate trên livestream.
Hệ thống đọc tin nhắn Donate bằng TTS hoặc AI Voice.
Công cụ quản lý thông báo và nội dung Donate.
Các tính năng mở rộng khác được công bố chính thức.

5.2. Không phải mọi tính năng đều được cung cấp cho tất cả tài khoản. Một số tính năng có thể yêu cầu điều kiện xác minh, cấu hình hoặc trả phí.

5.3. Chúng tôi có thể điều chỉnh chức năng, nâng cấp hệ thống hoặc bảo trì dịch vụ. Những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo phù hợp.

5.4. Nền tảng không bảo đảm hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi trường hợp. Tuy nhiên, chúng tôi có trách nhiệm áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm duy trì dịch vụ, hạn chế sự cố và khắc phục lỗi thuộc trách nhiệm của mình.

Điều 6. Quy định dành cho người Donate

6.1. Việc Donate phải được thực hiện trên cơ sở tự nguyện. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin người nhận, số tiền, nội dung và các khoản phí trước khi xác nhận thanh toán.

6.2. Với những khoản Donate thuần túy mang tính ủng hộ, người Donate không mặc nhiên có quyền yêu cầu Streamer thực hiện hành động, cung cấp sản phẩm hoặc trao quyền lợi ngoài những nội dung được các bên cam kết hợp lệ.

6.3. Trường hợp Streamer công bố phần thưởng, dịch vụ hoặc quyền lợi cụ thể để đổi lấy khoản thanh toán, các bên có trách nhiệm thực hiện đúng cam kết và tuân thủ quy định pháp luật liên quan.

6.4. Người Donate không được sử dụng khoản tiền ủng hộ để ép buộc, đe dọa, quấy rối hoặc yêu cầu Streamer thực hiện hành vi trái pháp luật.

6.5. Người Donate chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền và quyền sử dụng phương thức thanh toán.

6.6. Người Donate có thể lựa chọn tên hiển thị hoặc hình thức ẩn danh nếu chức năng này được hỗ trợ. Việc ẩn danh trên thông báo công khai không đồng nghĩa với việc thông tin giao dịch sẽ được ẩn đối với đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.

6.7. Sau khi giao dịch được xác nhận, việc hủy, sửa đổi hoặc yêu cầu hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách thanh toán và hoàn tiền, các điều kiện giao dịch đã công bố và pháp luật hiện hành.

Điều 7. Thanh toán và xử lý giao dịch

7.1. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ sẽ được hiển thị tại giao diện thanh toán của Nền tảng.

7.2. Trước khi xác nhận giao dịch, người dùng được cung cấp thông tin về số tiền, khoản phí áp dụng, bên nhận và các nội dung cần thiết khác.

7.3. Việc xử lý tiền Donate được thực hiện theo mô hình thanh toán chính thức của Nền tảng và thỏa thuận với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hợp pháp.

Với Donate chuyển khoản qua QR, tiền được chuyển vào tài khoản trung tâm của nền tảng; SePay gửi thông báo giao dịch để hệ thống ghi nhận. Nền tảng khấu trừ 10% phí dịch vụ Donate và ghi có 90% còn lại vào số dư doanh thu riêng của Streamer; yêu cầu rút tiền được nền tảng đối soát và thanh toán thủ công. Donate qua PayOS hoặc ví cũng áp dụng mức phí 10%. Với đơn hàng Shop, Streamer nhận 70% số tiền thực trả sau mã giảm giá và nền tảng giữ lại 30%. PayOS/SePay là đơn vị xử lý hoặc cung cấp dữ liệu thanh toán tùy phương thức.

7.4. Một giao dịch chỉ được xem là thanh toán thành công sau khi hệ thống nhận được xác nhận hợp lệ từ ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán hoặc nguồn đối soát có thẩm quyền.

7.5. Trạng thái giao dịch được hiển thị có thể cần điều chỉnh khi phát hiện lỗi đối soát, giao dịch bị hủy, bị hoàn trả hoặc có xác nhận mới từ bên xử lý thanh toán. Việc điều chỉnh phải có căn cứ và được ghi nhận phù hợp.

7.6. Nếu người dùng bị trừ tiền nhưng giao dịch chưa được ghi nhận, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm thông tin giao dịch để được kiểm tra.

7.7. Nền tảng không yêu cầu người dùng tiết lộ mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã OTP cho nhân viên hỗ trợ.

7.8. Trường hợp xảy ra giao dịch nghi ngờ gian lận, chúng tôi có thể phối hợp với đơn vị thanh toán để xác minh, tạm hoãn xử lý hoặc thực hiện các biện pháp cần thiết theo pháp luật và thỏa thuận áp dụng.

Điều 8. Quy định dành cho Streamer

8.1. Streamer phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác và hoàn thành các bước xác minh theo yêu cầu hợp lệ của Nền tảng.

8.2. Streamer có trách nhiệm bảo đảm nội dung phát sóng, lời kêu gọi Donate và thông tin công bố cho người ủng hộ không vi phạm pháp luật.

8.3. Streamer không được giả mạo người nổi tiếng, tổ chức hoặc nhà sáng tạo nội dung khác nhằm thu hút Donate.

8.4. Streamer không được cố ý cung cấp thông tin sai sự thật về mục đích quyên góp, hoàn cảnh cá nhân hoặc các quyền lợi hứa hẹn với người Donate.

8.5. Streamer có trách nhiệm thực hiện các cam kết hợp pháp về sản phẩm, dịch vụ hoặc quyền lợi đã công bố với người Donate, nếu có.

8.6. Streamer có quyền quản lý những tính năng được cung cấp, bao gồm thiết lập thông báo Donate, lọc nội dung, bật hoặc tắt TTS và tùy chỉnh trang cá nhân.

8.7. Streamer chịu trách nhiệm về việc sử dụng thông tin đăng nhập, mã tích hợp, liên kết OBS và các khóa truy cập do tài khoản của mình quản lý.

8.8. Việc ghi nhận khoản tiền, đối soát, chuyển tiền và rút tiền (nếu có) được thực hiện theo chính sách tài chính dành cho Streamer đã được công bố.

8.9. Streamer có trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định pháp luật áp dụng.

Điều 9. Phí dịch vụ và quyền lợi tài chính

9.1. Nền tảng có thể thu phí đối với giao dịch Donate, tính năng nâng cao hoặc các dịch vụ bổ sung nếu được công bố.

9.2. Biểu phí phải thể hiện rõ loại phí, cách tính, bên chịu phí và số tiền phải thanh toán hoặc được nhận.

9.3. Các khoản phí có thể bao gồm phí xử lý thanh toán, phí nền tảng và phí sử dụng tính năng bổ sung.

9.4. Nền tảng không được tự ý thu những khoản phí chưa được công bố hoặc chưa có căn cứ thỏa thuận hợp lệ.

9.5. Khi thay đổi biểu phí, chúng tôi sẽ thông báo trước thời điểm áp dụng theo quy định pháp luật và điều kiện dịch vụ liên quan.

9.6. Với các khoản tiền đã được xác lập hợp lệ cho Streamer, việc khấu trừ, điều chỉnh, thanh toán hoặc hoàn trả chỉ được thực hiện theo căn cứ hợp đồng, kết quả đối soát và quy định pháp luật.

Điều 10. Tin nhắn Donate và giọng đọc TTS/AI

10.1. Nền tảng có thể cung cấp công nghệ chuyển đổi nội dung tin nhắn Donate thành giọng nói và hiển thị nội dung trên livestream.

10.2. Người dùng chịu trách nhiệm đối với nội dung tin nhắn do mình gửi.

10.3. Nội dung Donate có thể được kiểm tra, lọc tự động hoặc kiểm duyệt nhằm phát hiện nội dung không phù hợp.

10.4. Chúng tôi có thể từ chối phát nội dung chứa lời lẽ quấy rối, đe dọa, thông tin cá nhân trái phép, nội dung vi phạm pháp luật hoặc nội dung trái với Quy định cộng đồng.

10.5. Streamer có thể lựa chọn tắt TTS, tắt thông báo hoặc thiết lập bộ lọc nội dung nếu hệ thống hỗ trợ.

10.6. Một giao dịch Donate thành công không mặc nhiên bảo đảm tin nhắn sẽ được phát thành tiếng hoặc xuất hiện trên livestream trong mọi trường hợp.

10.7. Nếu người dùng trả phí riêng để sử dụng một tính năng TTS hoặc dịch vụ phát thông báo, quyền lợi, điều kiện cung cấp và cách xử lý khi dịch vụ không được thực hiện đúng cam kết sẽ được quy định trong điều kiện giao dịch tương ứng.

10.8. Người dùng không được tải lên hoặc sử dụng giọng nói, hình ảnh, dữ liệu nhận dạng của người khác để giả mạo hoặc tạo nội dung AI trái phép.

10.9. Nền tảng có thể áp dụng giới hạn ký tự, thời lượng, tốc độ phát và số lượng thông báo nhằm bảo đảm hiệu suất hệ thống.

Điều 11. Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:

11.1. Sử dụng Nền tảng cho mục đích lừa đảo, rửa tiền, tài trợ hoạt động bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn tiền trái pháp luật.

11.2. Giả mạo tài khoản, danh tính, thông tin giao dịch hoặc bằng chứng thanh toán.

11.3. Tổ chức các giao dịch giả, lợi dụng hệ thống hoàn tiền, khuyến mãi hoặc chức năng nhận tiền nhằm trục lợi.

11.4. Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa, quấy rối hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người khác.

11.5. Phát tán mã độc, thực hiện tấn công mạng, khai thác trái phép lỗ hổng hoặc cố tình gây quá tải hệ thống.

11.6. Truy cập, thu thập, sao chép hoặc khai thác dữ liệu người dùng trái phép.

11.7. Sử dụng bot, công cụ tự động hoặc API theo cách vượt quá quyền được cấp, gây ảnh hưởng đến an toàn và hoạt động của hệ thống.

11.8. Xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan, nhãn hiệu, quyền đối với hình ảnh, giọng nói hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác.

11.9. Sử dụng Nền tảng để quảng bá hoặc tổ chức hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

Điều 12. Quyền sở hữu trí tuệ

12.1. Tên thương mại, logo, giao diện, thiết kế, mã nguồn và các thành phần thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Nền tảng được bảo vệ theo quy định pháp luật.

12.2. Người dùng không được sao chép, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng trái phép những thành phần này.

12.3. Người dùng giữ các quyền hợp pháp đối với nội dung do mình tạo ra.

12.4. Khi gửi nội dung để sử dụng tính năng của Nền tảng, người dùng cấp cho Nền tảng quyền không độc quyền, trong phạm vi cần thiết, để lưu trữ, xử lý, chuyển đổi, hiển thị hoặc phát nội dung theo mục đích cung cấp dịch vụ mà người dùng yêu cầu.

12.5. Việc sử dụng nội dung cho quảng cáo, đào tạo mô hình AI hoặc những mục đích khác không cần thiết cho dịch vụ phải có căn cứ pháp lý và cơ chế cho phép phù hợp.

12.6. Nền tảng có thể tiếp nhận yêu cầu gỡ bỏ nội dung bị cho là xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và xử lý theo pháp luật.

Điều 13. Bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư

13.1. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành và Chính sách quyền riêng tư được công bố.

13.2. Dữ liệu có thể được xử lý trong phạm vi cần thiết nhằm quản lý tài khoản, cung cấp dịch vụ, hỗ trợ giao dịch, bảo mật và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

13.3. Thông tin của người dùng chỉ được chia sẻ với bên thứ ba khi có căn cứ hợp pháp, chẳng hạn đối tác thanh toán, nhà cung cấp công nghệ hoặc cơ quan có thẩm quyền.

13.4. Việc chấp thuận Điều khoản này không được hiểu là sự đồng ý mặc định đối với mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân. Các trường hợp cần sự đồng ý riêng sẽ được thực hiện theo cơ chế phù hợp.

13.5. Người dùng có thể thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu trong những trường hợp áp dụng.

13.6. Nội dung chi tiết về loại dữ liệu, mục đích xử lý, thời hạn lưu trữ và thông tin liên hệ được quy định tại Chính sách quyền riêng tư.

Điều 14. Giám sát vi phạm và xử lý tài khoản

14.1. Nền tảng có thể thực hiện các biện pháp cần thiết, phù hợp với tính chất và mức độ vi phạm, bao gồm:

Nhắc nhở hoặc cảnh báo.
Gỡ bỏ hoặc hạn chế hiển thị nội dung vi phạm.
Tạm thời hạn chế tính năng.
Tạm khóa tài khoản.
Chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ.
Chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền khi có nghĩa vụ hoặc căn cứ pháp luật.

14.2. Biện pháp xử lý phải có căn cứ phù hợp và được thực hiện tương xứng với hành vi vi phạm, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu biện pháp khác.

14.3. Khi có thể và phù hợp, chúng tôi sẽ thông báo lý do xử lý và cung cấp kênh phản hồi hoặc khiếu nại.

14.4. Việc khóa tài khoản không đồng nghĩa với việc Nền tảng được tự động tịch thu các khoản tiền thuộc quyền lợi hợp pháp của người dùng.

14.5. Những khoản tiền hoặc giao dịch chưa hoàn tất sẽ được xử lý theo kết quả xác minh, thỏa thuận hợp pháp với các bên và quy định pháp luật.

Điều 15. Hoàn tiền và khiếu nại giao dịch

15.1. Yêu cầu hoàn tiền được xem xét căn cứ bản chất giao dịch, tình trạng thanh toán, thỏa thuận áp dụng và các quyền theo pháp luật.

15.2. Người dùng có thể gửi yêu cầu khi phát hiện giao dịch trùng lặp, sai lệch, không được cho phép, lỗi hệ thống hoặc các trường hợp có căn cứ khác.

15.3. Người dùng nên cung cấp mã giao dịch, thời điểm thanh toán, số tiền và chứng từ liên quan để hỗ trợ việc xác minh.

15.4. Nền tảng có trách nhiệm phối hợp với đối tác thanh toán và các bên liên quan để xem xét yêu cầu trong phạm vi trách nhiệm của mình.

15.5. Thời hạn tiếp nhận, giải quyết và phương thức hoàn trả được công bố tại Chính sách thanh toán và hoàn tiền, phù hợp với quy định pháp luật.

15.6. Không điều khoản nào trong văn bản này nhằm loại trừ các quyền hoàn tiền, khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường mà người dùng được hưởng theo pháp luật.

Điều 16. Dịch vụ bên thứ ba

16.1. Nền tảng có thể tích hợp dịch vụ của các đơn vị khác, bao gồm ngân hàng, cổng thanh toán, hệ thống đăng nhập, công nghệ xử lý giọng nói và dịch vụ lưu trữ.

16.2. Một số dịch vụ bên thứ ba có điều khoản và chính sách riêng. Người dùng sẽ được cung cấp thông tin cần thiết khi sử dụng những dịch vụ đó.

16.3. Nền tảng có trách nhiệm thực hiện đúng những nghĩa vụ của mình khi lựa chọn, tích hợp và sử dụng bên thứ ba.

16.4. Trách nhiệm đối với lỗi hoặc thiệt hại phát sinh được xác định theo nguyên nhân, nghĩa vụ của từng bên, thỏa thuận hợp pháp và quy định pháp luật.

Điều 17. Giới hạn trách nhiệm

17.1. Chúng tôi nỗ lực bảo đảm hệ thống hoạt động an toàn, ổn định và cung cấp thông tin dịch vụ chính xác.

17.2. Những sự cố như gián đoạn kết nối, bảo trì, sự cố nhà cung cấp hạ tầng hoặc sự kiện bất khả kháng có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

17.3. Khi phát sinh sự cố, Nền tảng sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm khắc phục, cập nhật thông tin cần thiết và xử lý quyền lợi bị ảnh hưởng theo nghĩa vụ của mình.

17.4. Nền tảng không mặc nhiên chịu trách nhiệm thay cho những cam kết riêng do Streamer tự đưa ra ngoài phạm vi dịch vụ mà Nền tảng cung cấp, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận hợp lệ có quy định khác.

17.5. Mọi giới hạn trách nhiệm chỉ được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép; không loại trừ trách nhiệm mà Nền tảng bắt buộc phải thực hiện.

Điều 18. Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ

18.1. Người dùng có thể yêu cầu ngừng sử dụng dịch vụ hoặc đóng tài khoản theo quy trình được công bố.

18.2. Nền tảng có thể ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ khi cần bảo trì, khắc phục sự cố, tuân thủ yêu cầu pháp luật hoặc xử lý vi phạm.

18.3. Nếu quyết định ngừng kinh doanh dịch vụ, chúng tôi sẽ thực hiện việc thông báo và xử lý những giao dịch, khoản tiền, dữ liệu và quyền lợi còn tồn đọng theo quy định.

18.4. Những quyền và nghĩa vụ có bản chất tiếp tục tồn tại sau khi tài khoản bị đóng, bao gồm nghĩa vụ thanh toán, bảo mật dữ liệu, giải quyết tranh chấp và các nghĩa vụ pháp lý khác, vẫn được thực hiện trong phạm vi áp dụng.

Điều 19. Thay đổi Điều khoản sử dụng

19.1. Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản để phù hợp với thay đổi pháp luật, tính năng dịch vụ, yêu cầu bảo mật hoặc mô hình hoạt động.

19.2. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website cùng ngày cập nhật và ngày có hiệu lực.

19.3. Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của người dùng, Nền tảng sẽ thông báo trước bằng phương thức phù hợp và thực hiện việc lấy chấp thuận lại khi pháp luật hoặc tính chất thay đổi yêu cầu.

19.4. Thay đổi Điều khoản không được áp dụng hồi tố để tước bỏ quyền lợi đã phát sinh hợp pháp của người dùng, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc các bên có thỏa thuận hợp lệ.

Điều 20. Giải quyết tranh chấp và pháp luật áp dụng

20.1. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, trừ trường hợp quy định pháp luật bắt buộc có liên quan yêu cầu áp dụng khác.

20.2. Khi phát sinh tranh chấp, các bên được khuyến khích liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác minh, thương lượng và tìm kiếm phương án giải quyết phù hợp.

20.3. Người dùng có quyền gửi khiếu nại kèm các thông tin và tài liệu liên quan.

20.4. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.

20.5. Điều khoản này không hạn chế quyền tiếp cận cơ quan có thẩm quyền hoặc những phương thức giải quyết tranh chấp hợp pháp của người tiêu dùng.

Điều 21. Hiệu lực và tính độc lập của điều khoản

21.1. Điều khoản có hiệu lực từ ngày ghi tại đầu văn bản và áp dụng theo phạm vi đã công bố.

21.2. Nếu một nội dung bị xác định là không hợp pháp hoặc không có hiệu lực, nội dung đó được xử lý theo pháp luật; các phần còn lại vẫn tiếp tục áp dụng nếu có thể thực hiện độc lập.

21.3. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa Điều khoản này và quy định pháp luật bắt buộc, quy định pháp luật được ưu tiên áp dụng.

Điều 22. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu hỗ trợ, câu hỏi và khiếu nại liên quan đến dịch vụ có thể được gửi tới:

Tên nền tảng: DonateWeb (thương hiệu hiển thị: ONLY FAN)